Fallstudie · Handwerk
Keine Bürokraft nötig, kein Kunde allein.
Ein Schornsteinfegermeister mit einem Mitarbeiter, beide den ganzen Tag unterwegs. Seit November 2025 nimmt TalkPilot die Anrufe an, Terminwünsche gehen direkt an den Mitarbeiter, Dringendes wird durchgestellt.
- Branche
- Schornsteinfeger, Inhaber und ein Mitarbeiter
- Im Einsatz seit
- November 2025
- Kanal
- Telefon
- Was TalkPilot übernimmt
- Terminänderungen, Zuständigkeitsfragen, Durchstellen im Notfall
Vorher
Die Ausgangslage.
Der Inhaber rief jeden Kunden selbst zurück. Oft hatte der Kunde längst mit dem Mitarbeiter gesprochen, und alles lief doppelt. Eine eigene Kraft nur fürs Telefon war für den Betrieb nicht drin.
Nach Schätzung des Inhabers geht rund die Hälfte der Anrufe heute direkt an den Mitarbeiter, ohne dass der Inhaber eingreifen muss.
Heute
Was TalkPilot macht.
Terminänderungen gehen ohne Umweg an den Mitarbeiter. Der Inhaber bekommt die Zusammenfassung per E‑Mail.
Fragt jemand, ob der Betrieb zuständig ist, gleicht TalkPilot das mit der Straßenliste ab und nennt sonst die richtige Nummer.
Ruft zum Beispiel die Feuerwehr an, stellt TalkPilot sofort zum Inhaber durch.
„Eine zusätzliche Person nur fürs Telefon ist nicht drin, auch finanziell nicht. Und der Kunde wird trotzdem nicht allein gelassen.“
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So arbeiten andere mit TalkPilot.
Nächster Schritt
Und bei Ihnen? Sprechen wir darüber.
- 30 Minuten, per Video oder Telefon
- Wir schauen auf Ihre häufigsten Anliegen und Ihre Systeme
- Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, was TalkPilot übernehmen kann und was nicht
Entwickelt und betrieben in Köln von der WorkForce AI GmbH.