Zum Inhalt springen

Fallstudie · Inkasso

Erst prüfen, dann sprechen.

Ein bundesweit tätiges Inkassounternehmen lässt Schuldneranrufe von TalkPilot annehmen. Rund 670 Anrufe pro Woche, eingehend und ausgehend. Bevor TalkPilot eine Auskunft gibt, wird jeder Anrufer identifiziert.

Gespräch vereinbaren Alle Fallstudien
Älterer Mann liest am Tisch einen Brief und telefoniert
Branche
Inkasso und Forderungsmanagement, bundesweit
Volumen
rund 670 Anrufe pro Woche
Richtung
eingehend und ausgehend
Grundregel
keine Auskunft ohne Identifikation

Vorher

Die Ausgangslage.

Schuldner rufen an, wenn ein Schreiben ankommt. Jede Auskunft setzt voraus, dass der Anrufer berechtigt ist. Das bindet das Team bei jedem Anruf, auch bei einfachen Fragen.

Heute

Was TalkPilot macht.

1
Identifikation vor jeder Auskunft

TalkPilot fragt die nötigen Angaben ab und lässt sie in der Inkassosoftware prüfen. Passt etwas nicht, gibt es keine Auskunft.

2
Einfache Anliegen erledigt

Einen Teil der Anliegen erledigt TalkPilot selbst, mit den Daten aus der Inkassosoftware.

3
Mensch bei allem Heiklen

Was eine Entscheidung braucht, geht mit allem, was geklärt ist, an das Team.

Weitere Fallstudien

So arbeiten andere mit TalkPilot.

HandelKein Kunde geht mehr verloren.Rollladen-Handel Porz HandelVom Callcenter zur eigenen KI.Möbelunternehmen mit eigener Werkstatt HandwerkKeine Bürokraft nötig, kein Kunde allein.Schornsteinfegerbetrieb HandwerkMehr als ein Anrufbeantworter.Fachbetrieb für Kälte- und Klimatechnik
Zwei Kollegen im vertrauensvollen Gespräch am Besprechungstisch

Nächster Schritt

Und bei Ihnen? Sprechen wir darüber.

  • 30 Minuten, per Video oder Telefon
  • Wir schauen auf Ihre häufigsten Anliegen und Ihre Systeme
  • Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, was TalkPilot übernehmen kann und was nicht
Gespräch vereinbaren Jetzt live erleben

Entwickelt und betrieben in Köln von der WorkForce AI GmbH.