Im B2B-Handel sind schnelle und präzise Antworten auf Kundenanfragen entscheidend. Doch die manuelle Bearbeitung von Bestellungen, Lieferstatus-Anfragen und Reklamationen bindet wertvolle Ressourcen und bremst Ihr Wachstum. TalkPilot ist Ihr digitaler Mitarbeiter – 24/7 verfügbar.
DSGVO-konform & Made in Germany
Viele B2B-Händler und Dienstleister kämpfen täglich mit denselben Problemen – dabei gibt es längst eine bessere Lösung.
Ständige Anrufe für Bestellungen, Lieferstatus und Reklamationen binden Ihre Mitarbeiter und lenken von strategischen Aufgaben ab.
Bei steigendem Auftragsvolumen scheint Kundenservice ohne massiven Personalaufbau kaum skalierbar.
Ihre Kunden erwarten schnelle Antworten, doch die Realität sind lange Wartezeiten und überlastete Hotlines.
Wenn kein Personal ans Telefon geht...
Von der Analyse bis zum Go-Live – wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess und übernehmen danach den Betrieb.
Wir tauchen tief in Ihre B2B-Prozesse ein und identifizieren häufige Anliegen – von der Bestellannahme bis zur Lieferauskunft. Wir konzipieren einen maßgeschneiderten KI-Agenten.
Unser Team entwickelt und trainiert Ihren Agenten mit branchenspezifischem Jargon und Produktdaten. Dank Multi-State-Workflow kann er komplexe Dialoge führen.
Ab Go-Live übernehmen wir Betrieb, Wartung und Optimierung. Sie profitieren sofort von einem einsatzbereiten digitalen Mitarbeiter.
Intelligentes Routing
Von der Bestellannahme bis zur Reklamation – TalkPilot übernimmt die wiederkehrenden Aufgaben Ihres Kundenservices vollautomatisch.
Nimmt Bestellungen präzise auf, erfragt Artikelnummern, Mengen und Lieferadressen und übermittelt direkt ans System.
Kunden erhalten sofort Auskunft zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen. Der Agent kennt Ihr Sortiment.
Greift auf relevante Daten zu und informiert Kunden über Lieferstatus, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
Nimmt Reklamationen strukturiert auf, erfasst alle Informationen und leitet sie an die zuständige Abteilung weiter.
Skaliert flexibel mit Ihrem Anrufvolumen – auch bei Stoßzeiten und bei hohem Aufkommen von Wiederverkäufern.
Bei komplexen Anliegen leitet der Agent nahtlos an den richtigen Mitarbeiter weiter und übergibt alle Informationen.
Keine versteckten Kosten, kein Konfigurationsaufwand, kein technisches Know-how erforderlich. Wir kümmern uns um alles – von der Einrichtung über den Betrieb bis zur kontinuierlichen Optimierung.
Keine Einrichtungsgebühr
Wir übernehmen Setup, Konfiguration und Training vollständig.
Flexibel skalierbar
Minutenpakete wachsen mit Ihrem Anrufvolumen mit.
Managed Service inklusive
Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung sind im Preis enthalten.
Technologie ist nur so gut wie ihre Einrichtung. Deshalb ist bei TalkPilot der persönliche Support inklusive.
Wir richten gemeinsam die Gesprächslogik, Bestellworkflows und Weiterleitungen für Ihren B2B-Betrieb ein.
Kontinuierliche Überwachung der Funktionalität und automatische Erkennung von Problemen.
Ein dedizierter Kontakt für Support, Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Assistenten.
Befreien Sie Ihr Team von repetitiven Aufgaben und bieten Sie Ihren Kunden einen Service, der begeistert – rund um die Uhr, präzise und effizient.